转自：东说念主民日报国外版开户免费送体验金38元8元

　　记者16日从国度阛阓监督经管总局获悉，2022年，世界阛阓监管部门通过世界12315平台、电话、传真、窗口等渠说念共受理耗损者投诉【参预黑猫投诉】、举报和接洽2940.77万件，同比增长23.5%，为耗损者支撑经济蚀本45.19亿元，有劲保护了耗损者正当权柄。

　　3年来，各级阛阓监管部门累计处置投诉举报接洽7452.29万件，为耗损者支撑经济蚀本144.72亿元，针对巨匠温雅的商品做事加大维权力度，举例，纤维成品、医疗器械、制作诊疗和修理做事的合并得胜率均较上一年度涌现提高，区别增长15.51、13.15、12.26个百分点。

　　2022年，世界阛阓监管部门受理耗损者投诉1310.38万件，同比增长43.84%。从投诉问题看，质料298.70万件、售后做事248.96万件、公约115.91万件、食物安全109.06万件开户免费送体验金38元8元，共计占投诉的58.96%。其中，售后做事问题增长最快，巨匠响应最历害，同比增长57.67%。

　　集会耗损合手续升级，耗损者舒心度仍需提高。2022年，网购诉求同比增速56.38%，直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线娱乐、私厨定制等各式“云耗损”模式透露，成为前年耗损疲软下增长亮点，但联系诉求也在攀升。其中，直播带货诉求22.09万件，同比增长1.15倍；跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，售后做事寥寂、不施行保修开心、国外居品仿冒问题隆起；网购价钱诉求10.67万件，主要包括大数据杀熟、及时变化交游要求、“标低高结”、守秘优惠门槛要求、非会员优惠大于会员等问题，对平台经济限度的价钱监管法则带来了更高挑战。

　　国度阛阓监管总局联系正经东说念主先容，2022年阛阓监管部门落拓股东在线耗损纠纷搞定（ODR）机制开拓，息争得胜率、耗损者舒心度等稳中有进。各地已发展11.4万家ODR企业入驻世界12315平台，平直与耗损者在线协商纠纷309.48万件。与传统的行政合并方法比拟，平均处理时长7.69天，大幅压缩了14.2天；息争得胜率提高了11.25个百分点；掩饰97%的地市，较上一年增长了2.36%，充分开释ODR的轨制调动上风。“总的来看，ODR的社会影响力束缚扩大，阛阓主体自发参与的积极性束缚提高，抵耗损纠纷多元化解和社会共治作出了故意探索。”该正经东说念主说。（记者孔德晨）

【纠错】

【职守裁剪:吴咏玲】

]article_adlist--> 海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

职守裁剪：石秀珍 SF183开户免费送体验金38元8元

• 开户
• 至诚
• 经济
• 前年
• 蚀本